Informations sur l'accessibilité du site web shop-eu.panarocases.com
Date de rédaction :
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L'engagement de Panaro Srl
Panaro Srl s'engage à garantir l'accessibilité de son site web shop-eu.panarocases.com conformément au Décret législatif italien n° 82 du 27 mai 2022, qui transpose la Directive européenne 2019/882.
Panaro Srl considère qu'il est de notre devoir moral collectif de permettre à chacun d'accéder aux informations, aux produits et aux services sans rencontrer d'obstacles ou de barrières, afin que chaque personne puisse vivre dans la dignité, l'égalité et l'autonomie. C'est pourquoi des ressources ont été investies afin de rendre le site web plus facile à utiliser et plus accessible à tous, y compris aux personnes en situation de handicap.
Conformément au Décret législatif 82/2022, les informations suivantes sont fournies :
Informations relatives à l'évaluation de la conformité du service aux exigences d'accessibilité, avec indication des exigences applicables ;
Description générale du service dans des formats accessibles ;
Descriptions et explications nécessaires à la compréhension du fonctionnement du service ;
Description de la manière dont le service répond aux exigences d'accessibilité ;
Informations démontrant comment le processus de fourniture du service et son suivi garantissent la conformité du service ;
Modalités d'assistance et procédures permettant de signaler d'éventuels problèmes d'accessibilité.
1. Exigences d'accessibilité et critères applicables
Les exigences relatives à l'accessibilité numérique sont définies par le Décret législatif italien n° 82 du 27 mai 2022, qui transpose la Directive européenne 2019/882.
Les contenus du site web doivent être conformes aux critères établis par les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 aux niveaux de conformité A et AA, ainsi qu'à la norme technique UNI EN 301549. Les quatre principes fondamentaux de l'accessibilité numérique définis par les WCAG 2.1 sont :
Perceptible – Les contenus sont présentés de manière claire et compréhensible.
Utilisable – L'interface est facilement utilisable par tous les utilisateurs.
Compréhensible – Les informations et les opérations sont intuitives et faciles à comprendre.
Robuste – Le site web est compatible avec les principales technologies d'assistance.
En référence à la réglementation mentionnée ci-dessus, le modèle d'autoévaluation publié par l'AgID énumère clairement les 50 critères de succès à utiliser pour évaluer l'accessibilité d'un site web. Les lignes directrices relatives à l'accessibilité des outils numériques publiées par la même autorité précisent également que les contenus web comprennent aussi bien les informations textuelles que non textuelles, les documents téléchargeables et les formulaires, ainsi que les formes d'interaction bidirectionnelle, telles que le traitement de formulaires numériques et l'exécution des processus d'authentification, d'identification et de paiement.
Domaines exclus du champ d'application
L'article 1, paragraphe 5, du Décret législatif n° 82/2022 prévoit que les dispositions du décret ne s'appliquent pas aux contenus suivants des sites web et applications mobiles :
Les contenus multimédias préenregistrés basés sur le temps publiés avant le 28 juin 2025 ;
Les fichiers dans des formats bureautiques publiés avant le 28 juin 2025 ;
Les cartes en ligne et services cartographiques, à condition que les informations essentielles nécessaires à la navigation soient fournies sous une forme numérique accessible ;
Les contenus de tiers qui ne sont ni financés ni développés par l'opérateur économique concerné et qui ne sont pas sous son contrôle ;
Les contenus de sites web et d'applications mobiles considérés comme archivés, c'est-à-dire contenant exclusivement des contenus qui n'ont pas été mis à jour ou modifiés après le 28 juin 2025.
2. Description générale du service
Ce site web s'adresse au consommateur final et propose un service de vente dédié à la marque Panaro, permettant aux utilisateurs de découvrir, sélectionner et acheter les produits de l'entreprise. Les utilisateurs peuvent parcourir le site par catégories, ajouter des articles au panier et accéder à leur espace personnel. En plus de fournir un processus d'achat complet, le site permet également de s'abonner à la newsletter, de consulter le blog et d'obtenir une assistance et un support en contactant l'entreprise.
3. Fonctionnement du service
Le site web est accessible depuis des ordinateurs de bureau, des tablettes et des smartphones à l'aide des principaux navigateurs web actuellement disponibles sur le marché. Le site est disponible en plusieurs langues.
La navigation sur le site a été conçue pour être intuitive et cohérente grâce à un menu principal permettant un accès direct aux sections les plus importantes.
Une description détaillée du fonctionnement des principaux services proposés sur le site web est présentée ci-dessous :
Navigation des produits : les utilisateurs peuvent parcourir les différents produits disponibles en sélectionnant les rubriques du menu principal et en utilisant les catégories, filtres et outils de recherche afin de trouver les produits qui les intéressent.
Effectuer un achat : les utilisateurs peuvent acheter les produits souhaités en sélectionnant un produit puis en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». Une fois leur sélection terminée, ils peuvent accéder au processus de commande, saisir les informations requises et finaliser le paiement à l'aide des moyens de paiement disponibles.
Accès à l'espace personnel : le site permet aux utilisateurs d'accéder à leur espace personnel via l'icône dédiée. Depuis cet espace, il est possible de consulter les commandes, mettre à jour les informations personnelles et gérer les données du compte.
Effectuer un retour : une demande de retour peut être effectuée depuis l'espace personnel en sélectionnant la commande concernée et en suivant la procédure prévue pour soumettre une demande de retour.
Recherche de produits : les utilisateurs peuvent rechercher directement un produit en saisissant un mot-clé dans le champ de recherche disponible sur le site.
Demander des informations : les utilisateurs peuvent contacter l'entreprise en remplissant le formulaire de contact disponible sur le site afin d'obtenir une assistance, des informations commerciales ou un support technique.
Inscription à la newsletter : les utilisateurs peuvent s'abonner à la newsletter en sélectionnant l'option correspondante et en renseignant leur adresse e-mail afin de recevoir des actualités, des mises à jour et des communications commerciales.
Consultation du blog : les utilisateurs peuvent consulter le blog de l'entreprise en accédant à la section dédiée et aux articles publiés.
4. Respect des exigences d'accessibilité
Afin de garantir le respect des exigences d'accessibilité prévues par la réglementation en vigueur, le site web a été conçu et est maintenu grâce à l'adoption de mesures techniques et organisationnelles visant à offrir une expérience inclusive à tous les utilisateurs, y compris les personnes en situation de handicap.
Le site web a été développé conformément aux principes d'accessibilité définis par les WCAG 2.1 aux niveaux de conformité A et AA ainsi qu'à la norme UNI EN 301549.
Plus particulièrement, le site répond aux exigences d'accessibilité grâce aux mesures suivantes :
Structure sémantique correcte des pages grâce à l'utilisation appropriée des titres, listes, tableaux et autres éléments HTML ;
Possibilité de navigation au clavier sans nécessiter l'utilisation d'un dispositif de pointage ;
Compatibilité avec les principales technologies d'assistance, y compris les lecteurs d'écran et les logiciels d'agrandissement d'écran ;
Présence d'alternatives textuelles pour les images et les contenus non textuels lorsque cela est requis ;
Contraste suffisant entre le texte et l'arrière-plan afin de garantir la lisibilité des contenus ;
Utilisation de textes et de commandes clairs et compréhensibles ;
Adaptabilité des contenus aux différentes tailles d'écran et aux différents appareils ;
Identification correcte des champs de formulaire ainsi que des éventuels messages d'erreur ;
Possibilité d'agrandir le texte sans perte de contenu ni de fonctionnalité ;
Cohérence de la navigation et de l'interface utilisateur sur l'ensemble du site web.
Le site intègre également des outils d'assistance à l'accessibilité permettant aux utilisateurs de personnaliser leur expérience de navigation en fonction de leurs besoins spécifiques.
5. Exigences supplémentaires d'accessibilité pour les services de commerce électronique
En tant que plateforme de commerce électronique, le site met en œuvre des mesures spécifiques afin de garantir que toutes les étapes du processus d'achat soient accessibles aux utilisateurs.
Plus précisément :
Les informations relatives aux produits sont présentées de manière structurée et compréhensible ;
Les boutons et commandes nécessaires à l'ajout de produits au panier sont identifiables et utilisables au clavier ainsi qu'avec les technologies d'assistance ;
Le panier et le processus de commande sont conçus pour permettre la saisie correcte des informations requises ;
Les formulaires d'inscription, de connexion et de paiement fournissent des instructions claires ainsi que des messages d'erreur compréhensibles ;
Les informations relatives aux prix, aux frais de livraison, aux moyens de paiement et aux conditions contractuelles sont fournies avant la confirmation de la commande ;
Les utilisateurs peuvent identifier, corriger et vérifier les éventuelles erreurs avant la validation définitive de la commande ;
Les communications relatives aux commandes et aux services proposés sont mises à disposition dans des formats accessibles.
Ces mesures ont été mises en place afin de garantir que les fonctionnalités essentielles du service de commerce électronique puissent être utilisées par le plus grand nombre possible d'utilisateurs, indépendamment de leurs capacités ou des outils utilisés pour accéder au site web.
6. État de conformité
Ce site web a été conçu et développé en tenant compte des exigences prévues par le Décret législatif italien n° 82 du 27 mai 2022, qui transpose la Directive (UE) 2019/882, ainsi que des critères de succès définis par les WCAG 2.1 aux niveaux de conformité A et AA.
La conformité du site est vérifiée au moyen d'activités régulières de surveillance, de tests fonctionnels et de contrôles visant à identifier d'éventuels problèmes d'accessibilité et à mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
Bien que Panaro Srl s'engage en permanence à garantir la pleine accessibilité des contenus et des services proposés, l'entreprise reconnaît que certaines situations ponctuelles peuvent subsister dans lesquelles certains contenus ou fonctionnalités ne sont pas encore totalement conformes. Dans ce cas, l'entreprise s'engage à intervenir rapidement afin de corriger les éventuelles problématiques signalées.
7. Fourniture du service et suivi de l'accessibilité
Panaro Srl met en œuvre des procédures organisationnelles et techniques destinées à garantir que l'accessibilité soit prise en compte à toutes les étapes du cycle de vie du site web, y compris sa conception, son développement, sa mise à jour et sa maintenance.
Le suivi de l'accessibilité est assuré au moyen des activités suivantes :
Contrôles périodiques des contenus publiés sur le site web ;
Vérifications techniques de conformité aux exigences des WCAG 2.1 ;
Analyses de compatibilité avec les principales technologies d'assistance ;
Évaluations des nouvelles fonctionnalités avant leur mise en ligne ;
Gestion des signalements transmis par les utilisateurs concernant d'éventuels problèmes d'accessibilité.
Ces activités de suivi permettent d'identifier rapidement les éventuelles non-conformités et de planifier les actions nécessaires à l'amélioration continue de l'accessibilité du service.
8. Assistance et signalement des problèmes d'accessibilité
Panaro Srl met à la disposition des utilisateurs des canaux dédiés permettant de demander une assistance ou de signaler toute difficulté rencontrée lors de l'utilisation du site web ou des services proposés.
Si un utilisateur constate un problème d'accessibilité, il peut contacter l'entreprise en utilisant les coordonnées et les canaux de communication disponibles sur le site web.
Les signalements reçus seront pris en charge et examinés dans les meilleurs délais afin d'identifier une solution appropriée et d'améliorer l'expérience utilisateur pour l'ensemble des visiteurs.
Panaro Srl s'engage à collaborer activement avec les utilisateurs et les autorités compétentes afin de garantir le respect des exigences d'accessibilité prévues par la réglementation en vigueur et de promouvoir un environnement numérique toujours plus inclusif.
