Información de accesibilidad del sitio web shop-eu.panarocases.com
Fecha de elaboración:
Este contenido puede ser leído y utilizado mediante los lectores de pantalla NVDA para Windows y VoiceOver para iOS. Como alternativa, puede utilizarse la herramienta de lectura «Leer página» proporcionada por UserWay PRO.
El compromiso de Panaro Srl
Panaro Srl se compromete a garantizar la accesibilidad de su sitio web shop-eu.panarocases.com de conformidad con el Decreto Legislativo italiano n.º 82 de 27 de mayo de 2022, que incorpora la Directiva Europea 2019/882.
Panaro Srl considera que es un deber moral colectivo permitir que todas las personas accedan a la información, los productos y los servicios sin encontrar obstáculos ni barreras, para que cada individuo pueda vivir con dignidad, igualdad e independencia. Por este motivo, se han destinado recursos para hacer que el sitio web sea más fácil de utilizar y más accesible para todos, incluidas las personas con discapacidad.
De conformidad con el Decreto Legislativo 82/2022, se proporciona la siguiente información:
Información sobre la evaluación de la conformidad del servicio con los requisitos de accesibilidad, especificando los requisitos aplicables;
Descripción general del servicio en formatos accesibles;
Descripciones y explicaciones necesarias para comprender el funcionamiento del servicio;
Descripción de cómo el servicio cumple los requisitos de accesibilidad;
Información que demuestra cómo el proceso de prestación del servicio y su supervisión garantizan la conformidad del servicio;
Asistencia y procedimientos para informar sobre posibles problemas de accesibilidad.
1. Requisitos de accesibilidad y criterios aplicables
Los requisitos de accesibilidad digital están definidos por el Decreto Legislativo italiano n.º 82 de 27 de mayo de 2022, que incorpora la Directiva Europea 2019/882.
Los contenidos del sitio web deben cumplir los criterios establecidos por las Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 en los niveles de conformidad A y AA, así como la norma técnica UNI EN 301549. Los cuatro principios fundamentales de accesibilidad digital definidos por las WCAG 2.1 son:
Perceptible – Los contenidos se presentan de forma clara y comprensible.
Operable – La interfaz puede ser utilizada fácilmente por todos los usuarios.
Comprensible – La información y las operaciones son intuitivas y fáciles de entender.
Robusto – El sitio web es compatible con las tecnologías de asistencia más utilizadas.
En referencia a la normativa mencionada anteriormente, el modelo de autoevaluación publicado por AgID enumera claramente los 50 criterios de éxito que deben utilizarse para evaluar la accesibilidad de un sitio web. Las directrices sobre accesibilidad de herramientas informáticas publicadas por el mismo organismo también especifican que los contenidos web incluyen tanto información textual como no textual, documentos descargables y formularios, así como formas de interacción bidireccional, como el procesamiento de formularios digitales y la realización de procesos de autenticación, identificación y pago.
Ámbitos excluidos de la aplicación
El artículo 1, apartado 5, del Decreto Legislativo n.º 82/2022 establece que las disposiciones del decreto no se aplican a los siguientes contenidos de sitios web y aplicaciones móviles:
Contenidos multimedia pregrabados basados en el tiempo publicados antes del 28 de junio de 2025;
Archivos en formatos de oficina publicados antes del 28 de junio de 2025;
Mapas en línea y servicios cartográficos, siempre que la información esencial para los mapas destinados a la navegación se proporcione en formato digital accesible;
Contenidos de terceros que no hayan sido financiados ni desarrollados por el operador económico correspondiente y que no estén bajo su control;
Contenidos de sitios web y aplicaciones móviles considerados archivados, es decir, que contengan exclusivamente contenidos que no hayan sido actualizados ni modificados después del 28 de junio de 2025.
2. Descripción general del servicio
Este sitio web está dirigido al consumidor final y ofrece un servicio de venta dedicado a la marca Panaro, permitiendo a los usuarios descubrir, seleccionar y adquirir los productos de la empresa. Los usuarios pueden explorar el sitio por categorías, añadir artículos al carrito y acceder a su área personal. Además de proporcionar un proceso de compra completo, el sitio también permite suscribirse al boletín informativo, consultar el blog y obtener asistencia y soporte contactando con la empresa.
3. Cómo funciona el servicio
El sitio web es accesible desde ordenadores de escritorio, tabletas y teléfonos inteligentes mediante los principales navegadores web disponibles actualmente en el mercado. El sitio está disponible en varios idiomas.
La navegación del sitio ha sido diseñada para ser intuitiva y coherente, mediante un menú principal que permite acceder directamente a las secciones más relevantes.
A continuación se proporciona una descripción detallada del funcionamiento de los principales servicios ofrecidos por el sitio web:
Navegación de productos: los usuarios pueden explorar los distintos productos disponibles seleccionando las opciones del menú principal y utilizando categorías, filtros y herramientas de búsqueda para encontrar los productos de interés.
Realizar una compra: los usuarios pueden adquirir los productos deseados seleccionando un producto y haciendo clic en el botón «Añadir al carrito». Una vez completada la selección, pueden proceder al proceso de compra, introducir los datos requeridos y completar el pago mediante los métodos disponibles.
Acceso al área privada: el sitio permite a los usuarios acceder a su área personal mediante el icono correspondiente. Dentro de esta área es posible consultar pedidos, actualizar datos personales y gestionar la información de la cuenta.
Solicitar una devolución: una solicitud de devolución puede realizarse accediendo al área privada, seleccionando el pedido correspondiente y siguiendo el procedimiento establecido para enviar la solicitud de devolución.
Búsqueda de productos: los usuarios pueden buscar directamente un producto introduciendo una palabra clave en el campo de búsqueda disponible en el sitio web.
Solicitar información: los usuarios pueden ponerse en contacto con la empresa completando el formulario de contacto disponible en el sitio para recibir asistencia, información comercial o soporte técnico.
Suscripción al boletín informativo: los usuarios pueden suscribirse al boletín seleccionando la opción correspondiente e introduciendo su dirección de correo electrónico para recibir novedades, actualizaciones y comunicaciones comerciales.
Consulta del blog: los usuarios pueden consultar el blog corporativo seleccionando la sección correspondiente y accediendo a los artículos publicados.
4. Cumplimiento de los requisitos de accesibilidad
Para garantizar el cumplimiento de los requisitos de accesibilidad establecidos por la normativa vigente, el sitio web ha sido desarrollado y se mantiene mediante la adopción de medidas técnicas y organizativas destinadas a ofrecer una experiencia inclusiva a todos los usuarios, incluidas las personas con discapacidad.
El sitio web ha sido diseñado siguiendo los principios de accesibilidad establecidos por las WCAG 2.1 en los niveles de conformidad A y AA, así como por la norma UNI EN 301549.
En particular, el sitio cumple los requisitos de accesibilidad mediante las siguientes medidas:
Estructura semántica correcta de las páginas mediante el uso adecuado de encabezados, listas, tablas y otros elementos HTML;
Posibilidad de navegación mediante teclado sin necesidad de utilizar dispositivos apuntadores;
Compatibilidad con las principales tecnologías de asistencia, incluidos lectores de pantalla y programas de ampliación de pantalla;
Disponibilidad de textos alternativos para imágenes y contenidos no textuales cuando sea necesario;
Contraste adecuado entre texto y fondo para garantizar la legibilidad de los contenidos;
Uso de textos y controles claros y comprensibles;
Adaptabilidad de los contenidos a diferentes tamaños de pantalla y dispositivos;
Identificación correcta de los campos de formulario y de los mensajes de error correspondientes;
Posibilidad de ampliar el tamaño del texto sin pérdida de contenido ni funcionalidad;
Coherencia de la navegación y de la interfaz de usuario en todo el sitio web.
Además, el sitio integra herramientas de apoyo a la accesibilidad que permiten a los usuarios personalizar su experiencia de navegación según sus necesidades individuales.
5. Requisitos adicionales de accesibilidad para los servicios de comercio electrónico
Como plataforma de comercio electrónico, el sitio implementa medidas específicas para garantizar que todas las fases del proceso de compra sean accesibles para los usuarios.
En particular:
La información de los productos se presenta de forma estructurada y comprensible;
Los botones y controles necesarios para añadir productos al carrito son identificables y utilizables tanto mediante teclado como mediante tecnologías de asistencia;
El carrito de compra y el proceso de pago están diseñados para permitir la correcta introducción de los datos requeridos;
Los formularios de registro, acceso y pago proporcionan instrucciones claras y mensajes de error comprensibles;
La información relativa a precios, costes de envío, métodos de pago y condiciones contractuales se facilita antes de la confirmación del pedido;
Los usuarios pueden identificar, corregir y verificar posibles errores antes del envío definitivo del pedido;
Las comunicaciones relacionadas con los pedidos y los servicios ofrecidos están disponibles en formatos accesibles.
Estas medidas han sido adoptadas para garantizar que las funcionalidades esenciales del servicio de comercio electrónico puedan ser utilizadas por el mayor número posible de usuarios, independientemente de sus capacidades o de las herramientas utilizadas para acceder al sitio web.
6. Estado de conformidad
Este sitio web ha sido diseñado y desarrollado teniendo en cuenta los requisitos establecidos por el Decreto Legislativo italiano n.º 82 de 27 de mayo de 2022, que incorpora la Directiva (UE) 2019/882, así como los criterios de éxito definidos por las WCAG 2.1 en los niveles de conformidad A y AA.
La conformidad del sitio se verifica mediante actividades periódicas de supervisión, pruebas funcionales y controles destinados a identificar posibles problemas de accesibilidad y aplicar las acciones correctivas necesarias.
Aunque Panaro Srl se compromete continuamente a garantizar la plena accesibilidad de los contenidos y servicios ofrecidos, reconoce que pueden producirse situaciones ocasionales en las que determinados contenidos o funcionalidades aún no sean completamente conformes. En tales casos, la empresa se compromete a actuar con rapidez para resolver cualquier incidencia comunicada.
7. Prestación del servicio y supervisión de la accesibilidad
Panaro Srl adopta procedimientos organizativos y técnicos destinados a garantizar que la accesibilidad se tenga en cuenta durante todas las fases del ciclo de vida del sitio web, incluidas su planificación, desarrollo, actualización y mantenimiento.
La supervisión de la accesibilidad se lleva a cabo mediante:
Revisiones periódicas de los contenidos publicados en el sitio web;
Controles técnicos relacionados con el cumplimiento de los requisitos WCAG 2.1;
Análisis de compatibilidad con las principales tecnologías de asistencia;
Evaluaciones de nuevas funcionalidades antes de su publicación;
Gestión de las notificaciones recibidas por parte de los usuarios en relación con posibles problemas de accesibilidad.
Estas actividades de supervisión permiten identificar rápidamente posibles incumplimientos y planificar las intervenciones necesarias para mejorar continuamente la accesibilidad del servicio.
8. Asistencia y comunicación de problemas de accesibilidad
Panaro Srl pone a disposición de los usuarios canales específicos para solicitar asistencia o comunicar cualquier dificultad encontrada al utilizar el sitio web o los servicios ofrecidos.
Si un usuario detecta un problema de accesibilidad, puede ponerse en contacto con la empresa utilizando los datos de contacto y canales de comunicación disponibles en el sitio web.
Las comunicaciones recibidas serán gestionadas y evaluadas lo antes posible con el fin de identificar una solución adecuada y mejorar la experiencia de uso para todos los usuarios.
Panaro Srl se compromete a colaborar activamente con los usuarios y con los organismos competentes para garantizar el cumplimiento de los requisitos de accesibilidad establecidos por la normativa vigente y promover un entorno digital cada vez más inclusivo.
