Spedizioni

Tempi di Consegna: L'elaborazione dell'ordine richiede generalmente da 24 a 48 ore lavorative. I tempi effettivi di spedizione sono di 4-5 giorni lavorativi all'interno dell'Europa.

In caso di prodotti temporaneamente esauriti e in fase di riassortimento, i tempi di consegna possono variare e verranno comunicati dal nostro servizio clienti.

Metodo di Spedizione: Utilizziamo esclusivamente il corriere DHL per le spedizioni standard.

Costi di Spedizione: I costi di spedizione sono determinati in base alla zona di consegna, ovvero al Paese di destinazione. Una stima dei costi di spedizione verrà mostrata sia nel carrello che durante il checkout, una volta inseriti i dettagli dell'ordine.

Zone di Spedizione: Le zone di spedizione variano in base al Paese di destinazione. L'elenco completo delle zone di spedizione è disponibile sia nel carrello che durante il checkout, una volta inseriti i dettagli dell'ordine.

Tracciamento della Spedizione: Il tracciamento della spedizione è disponibile. Riceverai direttamente dal corriere un'email contenente il link e il numero di tracking per monitorare la consegna.

Politiche di Reso e Sostituzione: È possibile restituire uno, più o tutti i prodotti di un ordine entro 30 giorni dalla ricezione della merce. Per richiedere un reso, segui le istruzioni riportate nella sezione successiva di questa pagina.

Contatti per Assistenza: Per domande o problemi relativi alla spedizione, contatta il nostro servizio clienti compilando il modulo presente nella pagina "Contattaci".

 

Resi

Guida Passo-Passo

È possibile restituire uno, più o tutti i prodotti di un ordine inviando una richiesta di reso entro 30 giorni dalla ricezione della merce.

Per inviare una richiesta di reso, è necessario accedere all'account associato all'indirizzo email utilizzato per effettuare l'ordine.

Seleziona l'ordine che contiene l'articolo o gli articoli che desideri restituire e clicca su di esso.

All'interno della pagina dell'ordine, clicca su Richiesta di Reso.

Seleziona quindi l'articolo o gli articoli che desideri restituire, indicando obbligatoriamente il motivo del reso ed eventualmente aggiungendo note aggiuntive.

Invia quindi la Richiesta di Reso.

A questo punto riceverai un'email che confermerà il corretto invio della Richiesta di Reso. La richiesta verrà quindi ricevuta e verificata dal nostro team.

Ricorda che il riferimento della tua Richiesta di Reso è sempre il Numero d'Ordine.

Una volta ricevuta la Richiesta di Reso, la esamineremo nel più breve tempo possibile e ti invieremo una notifica di approvazione.

Dopo aver ricevuto la notifica di approvazione, dovrai imballare con cura il reso.
Assicurati che il prodotto venga spedito in condizioni pari al nuovo, nella confezione originale, completo di ricevuta, etichette ed eventuali accessori. Proteggi la confezione del prodotto così come è stata protetta durante la spedizione originale.

Sul pacco dovranno essere chiaramente indicati l'indirizzo del destinatario, l'indirizzo del mittente (il tuo indirizzo) e il Numero d'Ordine evidenziato. Se riportate correttamente, queste informazioni ci consentono di ridurre significativamente i tempi di gestione del rimborso.

I costi del corriere e l'organizzazione della spedizione sono a tuo carico; non verranno applicate ulteriori commissioni.

Non appena il pacco verrà consegnato presso la nostra sede, procederemo all'ispezione della merce. In caso di esito positivo della verifica, effettueremo immediatamente il rimborso e riceverai l'accredito sul metodo di pagamento utilizzato per l'ordine nei giorni successivi, in base ai tempi tecnici del circuito bancario.