Informazioni sull'accessibilità del sito web shop-eu.panarocases.com
Data di redazione:
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L'impegno di Panaro Srl
Panaro Srl si impegna a garantire l'accessibilità del proprio sito web shop-eu.panarocases.com in conformità al Decreto Legislativo n. 82 del 27 maggio 2022, che recepisce la Direttiva Europea 2019/882.
Panaro Srl ritiene che sia un dovere morale collettivo consentire a tutti di accedere a informazioni, prodotti e servizi senza incontrare ostacoli o barriere, affinché ogni persona possa vivere con dignità, uguaglianza e indipendenza. Per questo motivo sono state investite risorse per rendere il sito web più semplice da utilizzare e più accessibile a tutti, comprese le persone con disabilità.
In conformità al Decreto Legislativo 82/2022, vengono fornite di seguito le seguenti informazioni:
Informazioni sulla valutazione della conformità del servizio ai requisiti di accessibilità, specificando i requisiti applicabili;
Descrizione generale del servizio, in formati accessibili;
Descrizioni e spiegazioni necessarie per comprendere il funzionamento del servizio;
Descrizione delle modalità con cui il servizio soddisfa i requisiti di accessibilità;
Informazioni che dimostrano come il processo di erogazione del servizio e il relativo monitoraggio garantiscano la conformità del servizio;
Assistenza e modalità di segnalazione di eventuali problemi di accessibilità.
1. Requisiti di accessibilità e criteri applicabili
I requisiti per l'accessibilità digitale sono definiti dal Decreto Legislativo n. 82 del 27 maggio 2022, che recepisce la Direttiva Europea 2019/882.
I contenuti del sito web devono essere conformi ai criteri stabiliti dalle Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 ai livelli A e AA, nonché alla norma tecnica UNI EN 301549. I quattro principi fondamentali dell'accessibilità digitale espressi dalle WCAG 2.1 sono:
Percepibile – I contenuti sono presentati in modo chiaro e comprensibile.
Utilizzabile – L'interfaccia è facilmente navigabile da tutti gli utenti.
Comprensibile – Le informazioni e le operazioni sono intuitive e facili da interpretare.
Robusto – Il sito web è compatibile con le più diffuse tecnologie assistive.
Facendo riferimento alla normativa sopra citata, il modello di autovalutazione pubblicato da AgID elenca chiaramente i 50 criteri di successo da utilizzare per valutare l'accessibilità di un sito web. Le linee guida sull'accessibilità degli strumenti informatici pubblicate dalla stessa Agenzia specificano inoltre che i contenuti web comprendono sia informazioni testuali che non testuali, documenti scaricabili e moduli, nonché forme di interazione bidirezionale, come l'elaborazione di moduli digitali e il completamento dei processi di autenticazione, identificazione e pagamento.
Ambiti esclusi dall'applicazione
L'articolo 1, comma 5, del Decreto Legislativo n. 82/2022 stabilisce che le disposizioni del decreto non si applicano ai seguenti contenuti di siti web e applicazioni mobili:
Contenuti multimediali preregistrati basati sul tempo e pubblicati prima del 28 giugno 2025;
File in formati da ufficio pubblicati prima del 28 giugno 2025;
Mappe online e servizi cartografici, qualora le informazioni essenziali per le mappe destinate alla navigazione siano fornite in forma digitale accessibile;
Contenuti di terze parti che non siano finanziati né sviluppati dall'operatore economico interessato e che non siano sotto il suo controllo;
Contenuti di siti web e applicazioni mobili considerati archiviati, ossia contenenti esclusivamente contenuti che non sono stati aggiornati o rielaborati dopo il 28 giugno 2025.
2. Descrizione generale del servizio
Questo sito è rivolto al consumatore finale e offre un servizio di vendita dedicato al marchio Panaro, consentendo agli utenti di scoprire, selezionare e acquistare i prodotti dell'azienda. Gli utenti possono esplorare il sito per categoria, aggiungere articoli al carrello e accedere alla propria area personale. Oltre a fornire un processo di acquisto completo, il sito consente anche di iscriversi alla newsletter, consultare il blog e ricevere supporto e assistenza contattando l'azienda.
3. Come funziona il servizio
Il sito web è accessibile da dispositivi desktop, tablet e smartphone tramite i principali browser web attualmente disponibili sul mercato. Il sito è disponibile in diverse lingue.
La navigazione del sito è progettata per essere intuitiva e coerente, attraverso un menu principale che consente l'accesso diretto alle sezioni più rilevanti.
Di seguito viene fornita una descrizione dettagliata del funzionamento dei principali servizi offerti dal sito web:
Navigazione dei prodotti: gli utenti possono esplorare i vari prodotti disponibili selezionando le voci presenti nel menu principale e utilizzando categorie, filtri e strumenti di ricerca per individuare i prodotti di interesse.
Effettuare un acquisto: gli utenti possono acquistare i prodotti desiderati selezionando il prodotto e cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello". Una volta completata la selezione, possono procedere al checkout, inserire i dati richiesti e completare il pagamento utilizzando i metodi disponibili.
Accesso all'area riservata: il sito consente agli utenti di accedere alla propria area personale cliccando sull'apposita icona dedicata. All'interno dell'area riservata è possibile consultare gli ordini, aggiornare i propri dati e gestire le informazioni del proprio account.
Effettuare un reso: una richiesta di reso può essere inoltrata accedendo all'area riservata, selezionando l'ordine interessato e seguendo la procedura prevista per l'invio della richiesta di restituzione.
Ricerca dei prodotti: gli utenti possono cercare direttamente un prodotto inserendo una parola chiave nell'apposito campo di ricerca disponibile sul sito.
Richiedere informazioni: gli utenti possono contattare l'azienda compilando il modulo di contatto disponibile sul sito per ricevere assistenza, informazioni commerciali o supporto tecnico.
Iscrizione alla newsletter: gli utenti possono iscriversi alla newsletter selezionando l'apposita opzione e fornendo il proprio indirizzo e-mail per ricevere aggiornamenti, novità e comunicazioni commerciali.
Consultazione del blog: gli utenti possono consultare il blog aziendale selezionando la sezione dedicata e accedendo agli articoli pubblicati.
4. Soddisfacimento dei requisiti di accessibilità
Per garantire la conformità ai requisiti di accessibilità previsti dalla normativa vigente, il sito web è stato sviluppato e viene mantenuto adottando misure tecniche e organizzative volte a garantire un'esperienza inclusiva per tutti gli utenti, comprese le persone con disabilità.
Il sito è stato progettato seguendo i principi di accessibilità stabiliti dalle WCAG 2.1 ai livelli A e AA e dalla norma UNI EN 301549.
In particolare, il sito soddisfa i requisiti di accessibilità attraverso le seguenti misure:
Struttura semantica corretta delle pagine mediante l'utilizzo appropriato di intestazioni, elenchi, tabelle e altri elementi HTML;
Possibilità di navigazione tramite tastiera senza necessità di utilizzare dispositivi di puntamento;
Compatibilità con le principali tecnologie assistive, inclusi screen reader e software di ingrandimento dello schermo;
Presenza di alternative testuali per immagini e contenuti non testuali ove richiesto;
Contrasto cromatico adeguato tra testo e sfondo per garantire la leggibilità dei contenuti;
Utilizzo di testi e comandi chiari e comprensibili;
Adattabilità dei contenuti a differenti dimensioni dello schermo e dispositivi;
Corretta identificazione dei campi dei moduli e delle eventuali segnalazioni di errore;
Possibilità di ridimensionare il testo senza perdita di contenuto o funzionalità;
Coerenza della navigazione e dell'interfaccia utente all'interno dell'intero sito.
Il sito integra inoltre strumenti di supporto all'accessibilità che consentono agli utenti di personalizzare la propria esperienza di navigazione in base alle proprie esigenze.
5. Requisiti aggiuntivi di accessibilità per i servizi di commercio elettronico
In quanto piattaforma di commercio elettronico, il sito implementa specifiche misure per garantire che tutte le fasi del processo di acquisto siano accessibili agli utenti.
In particolare:
Le informazioni relative ai prodotti sono presentate in modo strutturato e comprensibile;
I pulsanti e i controlli necessari per aggiungere prodotti al carrello sono identificabili e utilizzabili anche tramite tastiera e tecnologie assistive;
Il carrello e il processo di checkout sono progettati per consentire la corretta compilazione dei dati richiesti;
I moduli di registrazione, accesso e pagamento forniscono istruzioni chiare e messaggi di errore comprensibili;
Le informazioni relative a prezzi, spese di spedizione, metodi di pagamento e condizioni contrattuali sono rese disponibili prima della conferma dell'ordine;
Gli utenti possono identificare, correggere e verificare eventuali errori prima dell'invio definitivo dell'ordine;
Le comunicazioni relative agli ordini e ai servizi offerti sono rese disponibili in formato accessibile.
Queste misure sono state adottate per garantire che le funzionalità essenziali del servizio di commercio elettronico possano essere utilizzate dal maggior numero possibile di utenti, indipendentemente dalle loro capacità o dagli strumenti utilizzati per accedere al sito.
6. Stato di conformità
Questo sito web è stato progettato e sviluppato tenendo conto dei requisiti previsti dal Decreto Legislativo n. 82 del 27 maggio 2022, che recepisce la Direttiva (UE) 2019/882, nonché dei criteri di successo definiti dalle WCAG 2.1 ai livelli A e AA.
La conformità del sito viene verificata attraverso attività di monitoraggio periodico, test funzionali e controlli finalizzati a individuare eventuali problematiche di accessibilità e ad apportare le necessarie azioni correttive.
Pur impegnandosi costantemente a garantire la piena accessibilità dei contenuti e dei servizi offerti, Panaro Srl riconosce che potrebbero verificarsi situazioni occasionali in cui alcuni contenuti o funzionalità non risultino ancora completamente conformi. In tali casi, l'azienda si impegna a intervenire tempestivamente per risolvere le eventuali criticità segnalate.
7. Processo di erogazione del servizio e monitoraggio dell'accessibilità
Panaro Srl adotta procedure organizzative e tecniche finalizzate a garantire che l'accessibilità venga presa in considerazione durante tutte le fasi del ciclo di vita del sito web, inclusi progettazione, sviluppo, aggiornamento e manutenzione.
Il monitoraggio dell'accessibilità viene effettuato attraverso:
Verifiche periodiche dei contenuti pubblicati sul sito;
Controlli tecnici relativi alla conformità rispetto ai requisiti WCAG 2.1;
Analisi della compatibilità con le principali tecnologie assistive;
Valutazioni delle nuove funzionalità prima della loro pubblicazione;
Gestione delle segnalazioni ricevute dagli utenti relativamente a eventuali problemi di accessibilità.
Le attività di monitoraggio consentono di individuare tempestivamente eventuali non conformità e di pianificare gli interventi necessari per il miglioramento continuo dell'accessibilità del servizio.
8. Assistenza e segnalazione di problemi di accessibilità
Panaro Srl mette a disposizione degli utenti canali dedicati per richiedere assistenza o segnalare eventuali difficoltà riscontrate nell'utilizzo del sito web o dei servizi offerti.
Qualora un utente rilevi una problematica di accessibilità, può contattare l'azienda utilizzando i recapiti e i canali di contatto disponibili sul sito web.
Le segnalazioni saranno prese in carico e valutate nel più breve tempo possibile, al fine di individuare una soluzione adeguata e migliorare l'esperienza di utilizzo per tutti gli utenti.
Panaro Srl si impegna a collaborare attivamente con gli utenti e con gli organismi competenti per garantire il rispetto dei requisiti di accessibilità previsti dalla normativa vigente e promuovere un ambiente digitale sempre più inclusivo.
