Allgemeine Verkaufsbedingungen für die Beziehungen zwischen dem Verkäufer und den Nutzern

1. Gegenstand

1.1 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen („Allgemeine Verkaufsbedingungen des Marketplace“ oder „AVBM“) regeln das Angebot und den Verkauf über die Plattform MARKETPLACE (der „Marketplace“), die Eigentum der Panaro Srl ist und online über die Website shop-eu.panarocases.com zugänglich ist.
Panaro Services BV (Steuernummer und USt-IdNr. NL858899632B01), mit Sitz in Cobaltstraat 5, 2718 RM Zoetermeer, Niederlande („Verkäufer“), ist Verkäufer aller auf dem Marketplace angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. PANARO fungiert ausschließlich als technischer Anbieter und Betreiber des Marketplace und ist daher nicht Vertragspartei des Kaufvertrags zwischen dem Nutzer und dem Verkäufer innerhalb des Marketplace.

1.2 Das Angebot und der Verkauf der Produkte auf dem Marketplace stellen einen Fernabsatzvertrag dar, der durch die italienische Gesetzesverordnung Nr. 206 vom 6. September 2005 („Verbraucherschutzgesetzbuch“), insbesondere durch die Artikel 45 ff., sowie durch die Gesetzesverordnung Nr. 70 vom 9. April 2003 über den elektronischen Geschäftsverkehr geregelt wird. Sofern der Endverbraucher seinen Wohnsitz im Ausland hat und über den Marketplace einkauft, genießt er außerdem den Schutz der spezifischen gesetzlichen Bestimmungen seines jeweiligen Wohnsitzlandes.

1.3 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Verträge, die vom Verkäufer über den Marketplace abgeschlossen werden. Die vorliegenden AVBM werden dem Nutzer in einem speziellen Bereich des Footers des Marketplace über einen entsprechenden Link zur Verfügung gestellt.
Der Verkäufer veröffentlicht und aktualisiert darüber hinaus seine Identifikationsdaten gemäß den geltenden gesetzlichen Anforderungen. Diese Informationen müssen über den Namen des Verkäufers in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen zugänglich sein. Änderungen und/oder neue Bedingungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der persönlichen Seite des Verkäufers in Kraft. Nutzer sind daher verpflichtet, vor jedem Kauf beim Verkäufer die jeweils aktuelle Version dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen des Marketplace einzusehen. Es wird empfohlen, diese zu speichern und auszudrucken.

1.4 Maßgeblich sind die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung eines Produkts gültig sind. Diese Bedingungen sind in italienischer Sprache verfügbar.

1.5 Es wird darauf hingewiesen, dass der Nutzer vor dem Kauf bestätigen muss, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen zu haben. Die Bedingungen können während des Kaufvorgangs gespeichert und reproduziert werden.

1.6 Soweit gesetzlich oder in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen nichts anderes vorgesehen ist, stellt das Nachrichtensystem des Marketplace das einzige Kommunikationsmittel zwischen Verkäufer und Nutzer in Bezug auf den Kauf der Produkte dar.

2. Nutzer, die auf dem Marketplace einkaufen

2.1 Der Kauf von Produkten auf dem Marketplace setzt eine Registrierung auf der Website gemäß Artikel 3 voraus und ist ausschließlich Nutzern gestattet, die als Verbraucher handeln. Der Kauf ist nur natürlichen Personen gestattet, die mindestens achtzehn Jahre alt sind.

2.2 Gemäß Artikel 3 Absatz 1 Buchstabe a) des Verbraucherschutzgesetzbuches, auf den hier ausdrücklich Bezug genommen wird, gelten als Verbraucher natürliche Personen, die Produkte zu Zwecken erwerben, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, beruflichen oder handwerklichen Tätigkeit liegen.

3. Registrierung auf dem Marketplace

3.1 Einkäufe auf dem Marketplace sind nur nach Erstellung eines Benutzerkontos durch Registrierung auf der Website möglich.

3.2 Die Erstellung eines Kontos ist kostenlos. Sie erfolgt durch Registrierung auf der Website und Annahme der Allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website. Zur Erstellung eines Kontos muss der Nutzer das entsprechende Formular ausfüllen, in dem Pflicht- und optionale Angaben gekennzeichnet sind. Dabei sind Vorname, Nachname, Geburtsdatum und Geburtsort, Steueridentifikationsnummer, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Lieferadresse, Rechnungsadresse und Passwort anzugeben. Anschließend ist auf die Schaltfläche „Registrieren“ zu klicken.

3.3 Die Erstellung eines Kontos ermöglicht dem Nutzer, der Produkte oder Dienstleistungen über die Website erwerben möchte, unter anderem folgende Tätigkeiten direkt über die Website auszuführen:
a. Speichern und Ändern persönlicher Daten;
b. Zugriff auf sämtliche Informationen zu Bestellungen und Rücksendungen;
c. Überprüfung des Bestellstatus;
d. Verwaltung und Aktualisierung persönlicher Daten zu jedem Zeitpunkt;
e. Nutzung spezieller Dienste, die gegebenenfalls aktiviert werden;
f. Änderung der Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten für den Versand von Newslettern, Marketingmitteilungen und Profiling-Aktivitäten durch PANARO oder den Verkäufer.

3.4 Die Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) müssen mit äußerster Sorgfalt aufbewahrt werden und dürfen ausschließlich vom Nutzer verwendet werden. Der Nutzer verpflichtet sich, PANARO und den Verkäufer unverzüglich zu informieren, wenn er einen Missbrauch oder eine unbefugte Offenlegung seiner Zugangsdaten vermutet oder davon Kenntnis erlangt.

3.5 Der registrierte Nutzer garantiert, dass die bei der Registrierung auf der Website und dem Marketplace angegebenen personenbezogenen Daten vollständig und wahrheitsgemäß sind. Er verpflichtet sich, PANARO und den Verkäufer von sämtlichen Schäden, Entschädigungsansprüchen und/oder Sanktionen freizustellen, die sich aus einer Verletzung der Registrierungsbestimmungen oder aus einer unsachgemäßen Aufbewahrung der Zugangsdaten ergeben oder damit in Zusammenhang stehen.

4. Abschluss des Kaufvertrags über die Produkte

4.1 Um einen Kaufvertrag über ein oder mehrere Produkte auf dem Marketplace abzuschließen, muss der Nutzer ein elektronisches Bestellformular ausfüllen und dieses entsprechend den jeweils auf dem Marketplace angezeigten Anweisungen elektronisch an den Verkäufer übermitteln. Vor der Übermittlung kann der Nutzer Eingabefehler erkennen und korrigieren sowie die Bestellung ändern.

4.2 Die Veröffentlichung der auf der Website dargestellten Produkte und Dienstleistungen stellt kein verbindliches Vertragsangebot des Verkäufers dar, sondern lediglich eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots. Die Übermittlung der Bestellung durch den Nutzer an den Verkäufer gilt daher als Vertragsangebot zum Kauf.

4.3 Mit der Absendung der Bestellung bestätigt der Nutzer, diese Allgemeinen Vertragsbedingungen sowie sämtliche Anlagen zur Kenntnis genommen und vollständig akzeptiert zu haben.

4.4 Nach ordnungsgemäßer Übermittlung der Bestellung erhält der Nutzer automatisch eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs der Bestellung. Diese E-Mail stellt noch keine Annahme der Bestellung dar. Sie enthält

i) eine Zusammenfassung der allgemeinen und besonderen Vertragsbedingungen, ii) Informationen zu den wesentlichen Eigenschaften des gekauften Produkts, iii) eine detaillierte Aufstellung des Preises, des verwendeten Zahlungsmittels, der Versandkosten und etwaiger zusätzlicher Kosten sowie iv) Informationen zum Widerrufsrecht einschließlich einer Anleitung zur Ausübung dieses Rechts am Ende der E-Mail.

4.5 Der über den Marketplace geschlossene Vertrag kommt zustande, sobald der Nutzer vom Verkäufer eine Annahmebestätigung per E-Mail erhält, die nach der automatischen Bestätigung gemäß Artikel 4.4 versandt wird. Die Verpflichtung des Verkäufers zur Vertragserfüllung entsteht erst nach Zahlung des Kaufpreises durch den Kunden.

4.6 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen nach eigenem Ermessen abzulehnen oder zu stornieren. Dies gilt insbesondere, aber nicht ausschließlich, für Bestellungen von Nutzern: (i) mit denen ein Rechtsstreit besteht; (ii) die gegen diese AVBM oder frühere Vertragsbedingungen verstoßen haben; (iii) die an Betrug beteiligt sind, insbesondere Kreditkartenbetrug; (iv) die falsche, unvollständige oder ungenaue Identifikationsdaten angegeben haben oder die im Rahmen des Verfahrens gemäß Artikel 9.2.1 angeforderten Dokumente nicht rechtzeitig oder in ungültiger Form übermittelt haben.

4.7 Die Bestellung wird vom Verkäufer über die Plattform für die Dauer gespeichert, die zur Vertragserfüllung erforderlich ist, mindestens jedoch für die gesetzlich vorgeschriebene Zeit. Der Nutzer kann seine Bestellungen jederzeit in seinem persönlichen Bereich des Marketplace einsehen.

4.8 Italienisch ist die Sprache der Transaktion sowie die Sprache für die Kommunikation mit dem Kundenservice.

5. Verfügbarkeit der Produkte

5.1 Die über den Marketplace vom Verkäufer angebotenen Produkte sind diejenigen, die im auf dem Marketplace veröffentlichten Katalog als „verkauft und versandt von“ oder „verkauft von“ dem Verkäufer gekennzeichnet sind.

5.2 Jedes Produkt ist mit einer Produktseite versehen, auf der die wesentlichen Merkmale beschrieben werden („Produktseite“). Die Produktseite enthält außerdem Informationen über die Verfügbarkeit des jeweiligen Produkts und wird regelmäßig aktualisiert. Da der Marketplace gleichzeitig von mehreren Nutzern besucht werden kann, kann es jedoch vorkommen, dass mehrere Nutzer gleichzeitig Bestellungen für dasselbe Produkt aufgeben. In solchen Fällen kann ein Produkt kurzfristig als verfügbar angezeigt werden, obwohl es bereits ausverkauft oder nicht sofort verfügbar ist.

5.3 Sollte ein Produkt aus den oben genannten Gründen oder aus anderen Gründen nicht verfügbar sein, wird der Verkäufer den Nutzer unverzüglich direkt oder über das Nachrichtensystem der Plattform informieren. Der Nutzer hat in diesem Fall das Recht, den Vertrag gemäß Artikel 1456 des italienischen Zivilgesetzbuches mit sofortiger Wirkung aufzulösen, unbeschadet seines Anspruchs auf Schadensersatz gemäß Artikel 61 Absätze IV und V des Verbraucherschutzgesetzbuches.

6. Produktinformationen

6.1 Jedem Produkt ist eine entsprechende Produktseite beigefügt. Die auf dem Marketplace veröffentlichten Bilder und Beschreibungen geben die Eigenschaften der zum Verkauf angebotenen Produkte so genau wie möglich wieder. Die Farben der Produkte können jedoch aufgrund der Einstellungen der Computersysteme oder Geräte, die der Nutzer zur Anzeige verwendet, von den tatsächlichen Farben abweichen. Darüber hinaus können die auf der Produktseite dargestellten Bilder hinsichtlich ihrer Größe oder hinsichtlich eventuell dargestellten Zubehörs vom tatsächlichen Produkt abweichen. Solche Bilder sind daher als unverbindlich zu betrachten und unterliegen den üblichen Toleranzen. Für die Zwecke des Kaufvertrags ist ausschließlich die Beschreibung des Produkts maßgeblich, die auf der Produktseite und im vom Nutzer übermittelten Bestellformular enthalten ist.

7. Preise

7.1 Alle auf dem Marketplace veröffentlichten Produktpreise sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.). Der Nutzer kann die Preise gegebenenfalls auch in anderen Währungen als Euro anzeigen lassen.

7.2 Die Preise können jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Maßgeblich für den Nutzer ist jedoch ausschließlich der auf dem Marketplace zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung angegebene Preis. Nachträgliche Preisänderungen, unabhängig davon, ob sie höher oder niedriger ausfallen, werden nicht berücksichtigt. Der Preis kann jedoch auch nach Abschluss des Kaufs angepasst werden, sofern die auf dem Marketplace angegebenen Preise aufgrund offensichtlicher materieller Fehler objektiv nicht mit den marktüblichen Preisen des betreffenden Produkts vereinbar sind.

7.3 Wird ein Produkt auf dem Marketplace zu einem reduzierten Preis angeboten, wird auf der Produktseite der Referenzpreis angegeben, auf dessen Grundlage der Rabatt berechnet wird. Es wird klargestellt, dass Produkte nur dann zu einem reduzierten Preis angeboten werden, wenn der angegebene Referenzpreis dem tatsächlichen Marktpreis des Produkts entspricht. Fehlt eine solche Angabe, gilt als Referenzpreis der Preis, zu dem das Produkt zuvor auf dem Marketplace angeboten wurde.

7.4 Erfolgt der Kauf aus einem Land, in dem Einfuhrsteuern und/oder Zollgebühren anfallen, gehen diese Kosten zu Lasten des Kunden. Die Höhe dieser Kosten kann zum Zeitpunkt der Bestellung nicht im Voraus bestimmt werden.

8. Kaufbestellungen

8.1 Unbeschadet der Bestimmungen des vorstehenden Artikels 4.5 gilt der Kaufvertrag erst nach Zahlung des Gesamtbetrags als abgeschlossen. Erfolgt die Zahlung nicht, wird die Bestellung storniert und der Nutzer unverzüglich darüber informiert.

8.2 Der Verkäufer versendet die Produkte erst nach Bestätigung des Eingangs des geschuldeten Gesamtbetrags.

8.3 Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte aus Gründen, die nicht vom Verkäufer zu vertreten sind, geht auf den Käufer über, sobald dieser oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Produkte physisch in Besitz genommen hat.

9. Zahlungsmethoden

9.1 Die Bezahlung der über den Marketplace vom Verkäufer erworbenen Produkte kann ausschließlich per PayPal, Visa-Mastercard oder Banküberweisung erfolgen. Sofern eine Rechnung ohne Mehrwertsteuer erforderlich ist, ist das im nachfolgenden Artikel 10 beschriebene Verfahren einzuhalten.

9.2 Im Falle der Zahlung per Kreditkarte gelten die folgenden Bestimmungen.

9.2.1 Um die Sicherheit der über den Marketplace durchgeführten Zahlungen zu gewährleisten, Betrugsfälle zu verhindern und weiteren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, behalten sich PANARO und/oder der Verkäufer das Recht vor, den Käufer über das Nachrichtensystem der Plattform aufzufordern, eine Kopie seines Personalausweises oder Reisepasses (Vorder- und Rückseite) zu übermitteln. Falls der Besteller nicht mit dem Karteninhaber identisch ist, kann zusätzlich auch eine Kopie des Ausweisdokuments des Karteninhabers verlangt werden.
In der Mitteilung wird die Frist angegeben, innerhalb der die Dokumente bei PANARO oder dem Verkäufer eingehen müssen. Diese Frist darf fünf Werktage ab Zugang der Aufforderung nicht überschreiten. Bis zum Eingang der angeforderten Dokumente gilt die Bestellung als ausgesetzt.

9.2.2 Gehen die angeforderten Unterlagen nicht innerhalb der festgelegten Frist ein oder werden ungültige bzw. abgelaufene Dokumente übermittelt, gilt der Vertrag gemäß Art. 1456 des italienischen Zivilgesetzbuches als automatisch aufgelöst. Das Recht des Verkäufers auf Ersatz eines eventuell entstandenen Schadens bleibt hiervon unberührt. Die Vertragsauflösung wird dem Nutzer spätestens innerhalb von fünf Werktagen nach Ablauf der Frist für die Übersendung der Dokumente mitgeteilt. Die Bestellung wird storniert und der bereits gezahlte Gesamtbetrag erstattet; dabei gelten, soweit anwendbar, die Bestimmungen des vorstehenden Artikels 5.4.

9.2.3 Erhält der Verkäufer die gültigen Dokumente innerhalb der in Artikel 9.2.1 genannten Frist, beginnen die für das Produkt geltenden Lieferfristen mit dem Datum des Eingangs dieser Dokumente.

9.2.4 Die Zahlung erfolgt über einen sicheren Zahlungsdienst unter Verwendung des TLS-Sicherheitsprotokolls. Die vertraulichen Kreditkartendaten (Kartennummer und Sicherheitscode) werden verschlüsselt und direkt an den Zahlungsdienstleister übermittelt. Weder der Verkäufer noch PANARO haben Zugriff auf diese Daten oder speichern sie. Gespeichert werden lediglich Vor- und Nachname des Karteninhabers, die letzten vier Ziffern der verwendeten Karte sowie deren Ablaufdatum.

9.2.5 Schlägt die Belastung der Kreditkarte fehl, wird der Verkäufer die Ware nicht versenden und den Nutzer per E-Mail auffordern, den geschuldeten Gesamtbetrag innerhalb von drei Tagen nach Erhalt der Mitteilung zu bezahlen. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb dieser Frist, gilt der Vertrag gemäß Art. 1456 des italienischen Zivilgesetzbuches als aufgelöst.

9.3 Im Falle der Zahlung über andere Zahlungsmittel (z. B. PayPal) gelten die folgenden Bestimmungen.

9.3.1 Sofern diese Zahlungsmethode verfügbar ist und der Nutzer sie auswählt, wird er auf die Website www.paypal.it weitergeleitet, wo er PayPal gemäß den zwischen ihm und PayPal vereinbarten Bedingungen zur Ausführung der Zahlung autorisiert. Die auf der PayPal-Website eingegebenen Daten werden direkt von PayPal verarbeitet und weder an PANARO noch an den Verkäufer übermittelt. PANARO und der Verkäufer haben daher weder Kenntnis von den Kreditkartendaten, die mit dem PayPal-Konto des Nutzers verbunden sind, noch speichern sie diese. Im Falle einer Zahlung über PayPal wird der geschuldete Gesamtbetrag zum Zeitpunkt der Annahme der Bestellung durch den Verkäufer belastet. Der Nutzer kann außerdem eine automatische Zahlung aktivieren und damit zukünftige Käufe über die Website autorisieren, ohne sich jedes Mal in sein PayPal-Konto einloggen zu müssen. Die Bedingungen dieser Autorisierung sind im persönlichen Bereich des PayPal-Kontos des Nutzers verfügbar.

9.3.2 Kann die Belastung nicht durchgeführt werden, erfolgt kein Versand der Ware. Der Verkäufer informiert den Nutzer per E-Mail darüber, dass die Bestellung abgelehnt wurde.

9.3.3 Im Falle der Auflösung oder Nichtzustandekommens des Kaufvertrags sowie in allen anderen Fällen, in denen eine Rückerstattung geschuldet ist, wird der entsprechende Betrag dem PayPal-Konto des Nutzers gutgeschrieben. Die Dauer der Gutschrift auf das mit dem PayPal-Konto verbundene Zahlungsmittel hängt ausschließlich von PayPal und dem jeweiligen Bankensystem ab. Sobald die Rückzahlung zugunsten des PayPal-Kontos veranlasst wurde, kann der Verkäufer nicht für Verzögerungen oder Unterlassungen bei der Gutschrift haftbar gemacht werden. Beanstandungen diesbezüglich sind direkt an PayPal zu richten.

10. Rechnungsstellung

Sofern eine Rechnung ohne Mehrwertsteuer erforderlich ist, ist das folgende Verfahren zu befolgen: hier klicken.