Versand

Lieferzeiten: Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 24 bis 48 Werktage. Die tatsächliche Versandzeit innerhalb Europas beträgt 4 bis 5 Werktage.

Im Falle von vorübergehend nicht verfügbaren Produkten, die nachbestellt werden müssen, können die Lieferzeiten variieren. Unser Kundenservice wird Sie entsprechend informieren.

Versandart: Für Standardlieferungen nutzen wir ausschließlich den Versanddienstleister DHL.

Versandkosten: Die Versandkosten richten sich nach der Lieferzone bzw. dem Zielland. Eine Schätzung der Versandkosten wird sowohl im Warenkorb als auch während des Checkouts nach Eingabe der Bestelldaten angezeigt.

Versandzonen: Die Versandzonen variieren je nach Lieferland. Die vollständige Liste der Versandzonen ist sowohl im Warenkorb als auch während des Checkouts nach Eingabe der Bestelldaten verfügbar.

Sendungsverfolgung: Die Sendungsverfolgung ist verfügbar. Sie erhalten direkt vom Versanddienstleister eine E-Mail mit dem Tracking-Link und der Sendungsnummer zur Verfolgung Ihrer Lieferung.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien: Sie können einzelne, mehrere oder alle Produkte einer Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden. Informationen zur Beantragung einer Rücksendung finden Sie im nächsten Abschnitt dieser Seite.

Kontakt für Unterstützung: Bei Fragen oder Problemen bezüglich des Versands kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über das Formular auf der Seite "Kontakt".

 

Rücksendungen

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Sie können einzelne, mehrere oder alle Produkte einer Bestellung zurücksenden, indem Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rücksendeanfrage einreichen.

Um eine Rücksendeanfrage einzureichen, müssen Sie sich mit dem Konto anmelden, das mit der E-Mail-Adresse verknüpft ist, die Sie für die Bestellung verwendet haben.

Wählen Sie die Bestellung aus, die den Artikel oder die Artikel enthält, die Sie zurücksenden möchten, und klicken Sie darauf.

Klicken Sie auf der Bestellseite auf Rücksendeanfrage.

Wählen Sie anschließend den oder die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten. Dabei ist die Angabe eines Rücksendegrundes verpflichtend; zusätzliche Hinweise können optional ergänzt werden.

Senden Sie anschließend die Rücksendeanfrage ab.

Anschließend erhalten Sie eine E-Mail, die den erfolgreichen Eingang Ihrer Rücksendeanfrage bestätigt. Die Anfrage wird dann von unserem Team geprüft.

Bitte beachten Sie, dass die Referenz Ihrer Rücksendeanfrage immer die Bestellnummer ist.

Sobald wir die Rücksendeanfrage erhalten haben, werden wir sie schnellstmöglich prüfen und Ihnen eine Genehmigungsbenachrichtigung zusenden.

Nach Erhalt der Genehmigungsbenachrichtigung müssen Sie die Rücksendung sorgfältig verpacken.
Stellen Sie sicher, dass der Artikel in neuwertigem Zustand, in der Originalverpackung sowie mit Kaufbeleg, Etiketten und sämtlichem Zubehör versendet wird. Schützen Sie die Produktverpackung ebenso sorgfältig, wie wir es bei der ursprünglichen Lieferung getan haben.

Auf dem Paket müssen die Empfängeradresse, die Absenderadresse (Ihre Adresse) sowie die deutlich sichtbare Bestellnummer angegeben werden. Wenn diese Informationen korrekt angegeben sind, können wir die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung erheblich verkürzen.

Die Kosten für den Versanddienstleister sowie die Organisation der Rücksendung tragen Sie selbst; zusätzliche Gebühren werden nicht erhoben.

Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist, prüfen wir die Ware. Fällt die Prüfung positiv aus, veranlassen wir umgehend die Rückerstattung. Die Gutschrift erfolgt anschließend auf das für die Bestellung verwendete Zahlungsmittel, abhängig von den Bearbeitungszeiten der beteiligten Banken.